DeepSeek服务中断近5小时后恢复：官方致歉并按7日消耗全额返赠金

10月15日早上8时11分起，大量用户发现DeepSeek网页端与App无法正常交互，对话页面仅在提问下方显示“服务器暂时不可用”，刷新或切换网络均无济于事。截至13时04分，故障持续约4小时52分，网页端与部分API服务同时受到影响，“DeepSeek崩了”的话题随即登上微博热搜。

据DeepSeek向媒体回复，官方在9时06分确认已定位到原因并开始实施修复，经过近5小时抢修，服务于13时04分左右恢复正常；当天13时45分，记者实测手机客户端与电脑网页端均已可以正常使用。官方服务状态页面显示，2026年7月至10月，其V4 Pro API服务可用性为99.74%，V4.1 Flash API为99.46%，对话服务为99.78%。

10月15日晚间，DeepSeek开放平台发布服务恢复及补偿通知，对此次故障致歉，称已第一时间启动针对服务稳定性的全面排查和彻底整改，将全面梳理并剥离单点依赖，坚决杜绝同类问题再次发生。补偿方面，平台将按用户账号7日内（10月8日至14日）的消耗金额以赠金形式全额返还，赠金自动到账，API计费扣款先从赠金账户扣除。

此次宕机引发广泛关注，与DeepSeek当前的调用量规模有关。OpenRouter数据显示，10月以及10月15日所在当周，DeepSeek V4.1 Flash都是全球调用量最高的模型；即便在服务崩溃的当天，其调用量也仅下滑11%，仍保持第一。今年7月，DeepSeek引入峰谷定价机制，高峰时段API价格为空闲时段的一倍，但价格杠杆未能阻止此次故障的发生。

类似的场景在2026年已多次上演。据公开资料统计，年内DeepSeek至少发生18次大面积服务异常，其中3月底曾出现超过12小时的长时间“瘫痪”，5月、9月和10月也均有服务异常。业内人士推测，故障原因可能与硬件或升级有关，大模型服务崩溃往往涉及服务器、推理服务或链路中的某一环节。在国产开源模型密集发布、算力需求快速攀升的背景下，免费服务的稳定性正成为用户选择的新变量。