全球科技巨头密集推出个人智能体，AI从聊天工具迈向工作助手

近一个多月来，全球科技巨头密集推出一类被称为“个人智能体”的产品。Anthropic 发布手机应用 Claude Duet，可每天推送要务简报、起草催款邮件；Meta 率先上线 Muse；微软推出新一代 Copilot，称其为“你不上班时仍在干活的助手”；OpenAI 开放可发消息、打电话的 dots；腾讯 WorkBuddy 也在 10 月底发布连接文档、会议与网盘的协同智能体。AI 正从被动的聊天工具，演进为主动的工作助手。

与个人智能体相伴的是“主动找人”的能力。普通智能体像问询台接待员，问一句答一句且容易遗忘；个人智能体则像常住家里的全职管家，接收任务后自行拆解步骤并回报进展，用户关掉电脑或手机，它仍在云端持续运行。支撑这一体验的是持续的上下文记忆与常驻云端的工作环境——相当于为每个人在云上配了一间专属办公室。

市场已经给出初步反馈。据腾讯官方数据，WorkBuddy 上线以来累计完成约 90 亿次任务请求；美国研究机构 Apptopia 称，Meta 的 Muse 上线 12 天在美加 iPhone 端下载量达 180 万，一度登顶应用商店总榜。与此同时，个人智能体也开始进入小微经营场景，有餐饮店主借助智能体整理群接龙、生成订单日历与海报，把原本三人的活压缩到一人一机完成。

然而体验远非完美。dots 用户反映语音电话接通慢、接管电脑操作卡顿；Anthropic 也承认 Claude Duet 仍不擅长订票等复杂事务，并可能误判事件轻重缓急。更尖锐的是信任危机：亚马逊以违反使用条款为由封堵 Muse 在其平台购物；安全研究还发现 Muse 会逐小时更新亲友档案，其对话分享功能也曾泄露企业敏感信息，随后被暂停。提示词注入等攻击，也在威胁智能体安全。

业内普遍认为，个人智能体的底层模型能力已趋成熟，爆发具备条件，但要真正普及仍需产品打磨与信任建设。沃尔玛已为智能体开设专属购物通道并设消费上限，vivo 等厂商则判断未来主流将是智能体与应用间的“协议”直连，而非模拟人手点击。人手一个 AI 管家的未来，正一步步靠近，但它们首先要说服用户，以及用户手机里的每一个应用。