Meta Muse 购物智能体联手沃尔玛等零售巨头代客下单

Meta 旗下个人 AI 智能体 Muse 正把“帮你买东西”从演示变成现实。据 CNBC 10月3日报道，Muse 已与沃尔玛、Gap、Sephora、Expedia、Wayfair、Best Buy 等零售与旅行平台达成合作，用户只需一句话描述想要的品类、品牌和预算，智能体便会替你浏览商品、整理清单，并在结算前呈上一张待确认的“批准卡”。

具体流程里，Muse 先在零售站点间检索匹配的商品，将候选清单呈现在 Muse 应用内；点击后要么跳转品牌官网，要么在 Muse 内完成“代结账”——它准备好订单详情，由用户最终确认。支付环节通过 Stripe 的 Link、Shopify Shop Pay 或尚未上线的 PayPal 完成，Meta 称 Link 会生成一次性虚拟卡以保护真实卡号。扎克伯格在 Meta Connect 上明确表示，公司会对每笔交易抽取少量佣金。

这场“代理人购物”的扩张并非一帆风顺。亚马逊以违反服务条款、存储用户凭据和抓取账户数据为由，直接封禁了 Muse 在其商城的下单权限；Ticketmaster 则把支付留在自家闭环内。更深的疑虑来自动态定价：Morning Consult 年初调查显示，59% 的美国成年人将“AI 驱动的动态涨价”列为重大担忧，沃尔玛 CEO 甚至专门致信安抚用户不会借个人信息差异化定价。

从更大的视角看，Muse 把购物塞进一个统一的智能体入口，正在重写零售商与消费者的关系。弗吉尼亚大学达顿商学院教授 Luca Cian 的点评一针见血：“真正围绕 Muse 的争夺发生在企业之间，消费者只是奖品——谁掌握智能体，谁就掌握了与购物者的关系。”当个人智能体成为新的流量入口，每一家零售商都清楚自己正面临被绕过的危险。